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退換貨政策


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Q1: 如何辦理退換貨?

Q2: 退款方式及退款時間?

Q3: 什麼情況無法辦理退換貨?


Q1. 如何辦理退換貨?

  1. 請您於收到商品7日內登入您於官網的會員帳戶,點選網頁右上角「帳戶」>「訂單」>「查閱」欲辦理退貨之訂單,於「賣家和顧客訂單通訊欄位」填寫我要退貨並說明原因,若非線上刷卡之訂單,請一併提供「退款帳戶」資訊 > 點選「發送」。可參考【申請退貨】說明。
  2. 退貨商品請保持完整,連同贈品及配件並妥善包裝,我們收到商品後進行驗貨無誤才會開始退款流程。
  3. 申請退貨後,小編將於訂單通訊欄回應並提供「免運費超商寄件代碼」,請於2日內持代碼至全省7-11辦理退貨。請參考【退貨服務】使用說明。


Q2. 退款方式及退款時間?
【超商取貨付款、宅配貨到付款】
完成商品驗收後,退款將轉至您所提供的銀行帳戶,作業時間為7-8個工作天。
※ 帳號填寫注意事項:
  • 填寫退款帳號時請注意:提款卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺封面帳號為準。
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼,帳號欄為請確實填寫存摺顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失拜。
  • 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則填寫存簿之【局號】+【帳號】。
【信用卡結帳】
完成商品驗收後,退款將退刷至原信用卡帳戶中,完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14個工作天,也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項也可能列在下期的帳單上),關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡銀行。
※ 收到退款完成的email或會員中心通知後,您也可撥空至官網登入後進行相關查詢確認。


Q3. 什麼情況無法退辦理退換貨?
  1. 超過7天退貨期限。
  2. 基於安全及代辦服務個資考量,若為已拆封食品及口罩等或專案代辦類商品,恕不接受退貨。
  3. 商品已經剪標或毀損、包裝不完整、配件丟失或毀損。
  4. 活動贈品未退回。
       貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,我們有權將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


依照消費者保護法等相關法令規定,大甲媽祖官方購物商城提供會員享有收到貨品「七天鑑賞猶豫期」的權益,請留意,鑑賞期非試用期,專案代辦商品,如:代點光明燈等...服務則不享有七天鑑賞期之規定,因個人因素需辦理退貨,請收到商品後7天內主動聯絡客服並寄回指定地址,超過時間或商品有缺件恕不提供退貨服務。